鑑定について
- 鑑定してもらうには会員登録が必要ですか？
- はい。電話占いをご利用いただくには、お客様認証のために会員登録が必要です。ご登録は無料、月額費用や年会費等も一切かかりません。
また、お客様の個人情報につきましても厳重に管理しておりますので、安心してご利用くださいませ。詳しくは「個人情報の取り扱いについて」をご覧ください。 - 占い師の指名や予約に、別途料金は必要ですか？
- いいえ、占い師の指名・予約ともに料金は一切必要ありません。なお、ご予約をキャンセルした場合につきましても料金は発生いたしません。
- 初回の登録後、すぐに占い師に相談できますか？
- はい、すぐに鑑定をお受けいただけます。ご登録後、お電話を切らずにそのままお待ちください。予約を取り直したり、他の電話番号へ誘導することなどは一切ございません。
- 鑑定中やお問い合わせ中に、通話料は発生しますか？
- いいえ、発生いたしません。固定電話・携帯電話・スマートフォンいずれの場合も無料でご利用いただけます。
- 20分以内や、鑑定の途中で相談を終わらせることもできますか？
- はい。ご相談いただく前に、先生にご希望のお時間をお伝えください。ただし、鑑定の内容によってはお時間が多少前後してしまう可能性もございます。予めご了承くださいませ。
また、電話機の「＃」ボタンを押すことで、いつでもお客様のお好きなタイミングで通話を終了させることができます。 - 利用した直後、鑑定料金を支払う前にまた利用することは可能ですか？
- はい。お支払い期限内（ご利用日から７日以内）且つ、ご利用いただける上限金額に達するまでは、何回でもご利用可能です。
ただし、複数回ご利用いただいた場合のクレジットカード決済時は、合計した金額の一括決済となります。
銀行振込の場合はお支払い期限内でしたら、ご利用分ごとでもまとめてでも、どちらでも結構でございます。 - どんな内容でも占ってもらえますか？
- はい。どのようなご相談もおまかせください。ただし、下記に該当するような内容に関しましては、固くお断りしています。
・人の生死に関すること
・犯罪や反社会勢力に結びつくこと
・投資やギャンブルに関すること
・公序良俗に反すること
・同業者の調査・勧誘と思われるもの
・その他、ご相談には全く関係ないこと - どの占い師を選んでいいかわからないのですが…。
- こちらから各先生の紹介をご覧いただくか、お電話で先生の音声プロフィールをお聞きいただき、お好みの占い師をお選びください。
また、受付窓口（0120-04-66-04）では占い師のご紹介も承っております。「困難愛に強い先生がいい」「結果をはっきり言ってくれる先生がいい」など、ご要望を何なりとお伝えくださいませ。毎日午前9時から翌朝5時まで受け付けておりますので、お気軽にお電話ください。
システム関連
- 個人情報は完全に守られますか？
- お電話いただいた方のすべての情報（氏名・住所・年齢・住所・相談日時など）は、専任スタッフの元、厳重に管理され守られております。また在籍占い師におきましても同様に、個人情報厳守に関する誓約書を取り交わしておりますのでご安心ください。
- 六花からメールが届きません。
- お使いになられているメールアドレスのセキュリティ設定によっては、メールが届かない場合がございます。迷惑メールフォルダに分類されてしまっている可能性もございますので、［uranai@6ka.in］からメールが受信できるよう、設定のご変更をお願いいたします。
詳しい設定方法は、お使いの携帯電話会社のご案内ページよりご確認ください。
docomoの方
auの方
SoftBankの方 - 電話番号やメールアドレスを変更した場合はどうすればいいですか？
- お客様のマイページにログインしていただき、新しい電話番号やメールアドレスをご入力ください。電話番号に関しましては、受付窓口（0120-04-66-04）でも登録情報の変更を承っております。
- マイページのパスワードを忘れてしまった。
- お手数ですが、こちらから新しいパスワードをご設定ください。
- 電話占いを利用する時の暗証番号を忘れてしまったのですが…。
- マイページからご確認いただくか、受付窓口（0120-04-66-04）までお問い合わせください。
お支払い
- 鑑定料金の支払い方法はなにがありますか？また、期限はありますか？
- 銀行振り込み、クレジットカード、Amazon Payによるお支払いが可能です。なお、クレジットカード決済は、一括のお支払いのみとなります。
- 支払い期限はありますか？
- はい。鑑定を受けた日より、7日以内にお支払いをお願いいたします。支払い期日を過ぎますと、年率14.5％の延滞金が加算されますので、ご注意ください。
- 領収書が欲しい場合はどこでもらえますか？
- 大変申し訳ございませんが、六花では領収書を発行しておりません。銀行振込の場合は金融機関が発行するご利用明細、クレジットカード決済、Amazon Payの場合はクレジットカード会社が発行するご利用明細、これらを領収書のかわりとさせていただいております。
- 前回分と今回分を一度にして、鑑定料金を支払うことは可能ですか？
- はい、可能です。
- 料金を確認したいです。
- 鑑定終了後に自動で今回ご利用いただいた分の料金がアナウンスされます。また、お客様のマイページや自動音声メニューでも現在のご利用金額をご確認いただけます。わからない場合は、受付窓口（0120-04-66-04）にお問い合わせください。
その他のご不明点や、もっと詳しくお聞きになりたい場合は、受付窓口までお気軽にお問い合わせください。
- お困りの際はお気軽にお問い合わせください
- 受付時間 : 午前9時~翌午前5時 年中無休
